Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez platformę Angielski On Point, zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.1 Usługodawca:

AngielskiOnPoint.pl - Natalia Chmura

• Adres: Szafarnia 11, 80-755 Gdańsk
• NIP: [NIP]
• E-mail: kontakt@angielskionpoint.pl
• Telefon: +48 723 948 411

1.2 Zakres Regulaminu:

• Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
• Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług
• Tryb postępowania reklamacyjnego
• Prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników

1.3 Akceptacja Regulaminu:

• Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu
• Przed rejestracją Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem
• W przypadku braku akceptacji Regulaminu, Użytkownik nie powinien korzystać z Platformy

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca - Natalia Chmura prowadząca działalność pod nazwą Angielski On Point, z siedzibą w Gdańsku.

Platforma - serwis internetowy dostępny pod adresem angielskionpoint.pl wraz ze wszystkimi podstronami i funkcjonalnościami.

Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Platformy, która ukończyła 18 lat lub posiada zgodę rodzica/opiekuna prawnego.

Uczeń - Użytkownik zarejestrowany na Platformie w roli ucznia, korzystający z usług edukacyjnych.

Nauczyciel - Użytkownik prowadzący lekcje języka angielskiego na Platformie.

Konto - indywidualne konto Użytkownika na Platformie, chronione hasłem i umożliwiające korzystanie z usług.

Usługa - usługi edukacyjne świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy.

Lekcja - indywidualne zajęcia z języka angielskiego prowadzone online, trwające 60 minut.

Materiały - treści edukacyjne udostępniane na Platformie, w tym dokumenty PDF, pliki audio, wideo i inne.

Pakiet - zestaw lekcji oferowany w promocyjnej cenie, np. pakiet miesięczny obejmujący 4 lekcje.

Praca domowa - zadania zlecane przez Nauczyciela do wykonania między lekcjami.

Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Platforma Angielski On Point świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

3.1 Usługi edukacyjne:

• Indywidualne lekcje języka angielskiego online (60 minut)
• Rezerwacja terminów lekcji przez system kalendarzowy
• Dostęp do materiałów edukacyjnych (PDF, dokumenty tekstowe, pliki audio i wideo)
• System prac domowych z możliwością przesyłania i otrzymywania ocen oraz informacji zwrotnej

3.2 Narzędzia do nauki:

• Fiszki do nauki słownictwa angielsko-polskiego
• Tworzenie własnych zestawów słownictwa
• Gry edukacyjne (łączenie słów, uzupełnianie luk, wielokrotny wybór)
• Śledzenie postępów w nauce i statystyki

3.3 Funkcje organizacyjne:

• Panel użytkownika z harmonogramem lekcji
• Powiadomienia email o nadchodzących lekcjach i terminach prac domowych
• Integracja z Google Calendar (dla nauczycieli)
• System zarządzania płatnościami

3.4 Charakter usług:

• Usługi mają charakter odpłatny (lekcje) lub nieodpłatny (dostęp do niektórych funkcji)
• Usługi świadczone są na żądanie Użytkownika
• Usługi dostępne są 24/7, z wyjątkiem przerw technicznych

Do prawidłowego korzystania z Platformy niezbędne są:

4.1 Sprzęt:

• Urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon)
• Dla lekcji online: mikrofon i kamera (zalecane)
• Głośniki lub słuchawki

4.2 Oprogramowanie:

• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w najnowszej wersji)
• Włączona obsługa JavaScript
• Włączona obsługa plików cookies

4.3 Połączenie internetowe:

• Minimalna przepustowość: 1 Mbps (zalecane: 5 Mbps dla płynnych lekcji wideo)
• Stabilne połączenie dla lekcji online

4.4 Uwagi:

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych
• Zalecamy testowanie połączenia przed pierwszą lekcją
• W przypadku problemów technicznych prosimy o kontakt: kontakt@angielskionpoint.pl

5.1 Rejestracja:

• Rejestracja na Platformie jest bezpłatna
• Dostępne metody rejestracji: email z hasłem, Google OAuth, Facebook OAuth
• Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe
• Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności

5.2 Wymagania wiekowe:

• Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat
• Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Platformy za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego

5.3 Zasady dotyczące konta:

• Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto
• Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła
• Zakaz udostępniania Konta osobom trzecim
• Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego informowania o nieautoryzowanym dostępie do Konta

5.4 Zawieszenie i usunięcie konta:

• Usługodawca może zawiesić Konto w przypadku naruszenia Regulaminu
• Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto
• Usunięcie Konta nie zwalnia z obowiązku uregulowania zaległych płatności
• Po usunięciu Konta dane są przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności

6.1 Obowiązki Użytkownika:

• Korzystanie z Platformy zgodnie z prawem polskim i międzynarodowym
• Korzystanie zgodne z dobrymi obyczajami i zasadami netykiety
• Punktualne stawianie się na zarezerwowane lekcje
• Przygotowywanie prac domowych w wyznaczonych terminach
• Szanowanie własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich

6.2 Zakazy:

• Zakaz działań mogących zakłócić działanie Platformy
• Zakaz podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemu
• Zakaz wykorzystywania Platformy do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem
• Zakaz używania automatycznych skryptów i botów
• Zakaz nagrywania lekcji bez zgody Nauczyciela

6.3 Współpraca:

• Użytkownik zobowiązuje się do konstruktywnej współpracy z Nauczycielem
• W przypadku problemów lub nieporozumień, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą

7.1 Rezerwacja:

• Rezerwacja lekcji odbywa się przez panel Użytkownika na Platformie
• Dostępność Nauczyciela jest widoczna w kalendarzu
• Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Nauczyciela
• Po potwierdzeniu, Użytkownik otrzymuje powiadomienie email

7.2 Odwoływanie lekcji przez Ucznia:

7.3 Wyjątki:

• W nagłych przypadkach losowych (choroba, wypadek) decyzja podejmowana indywidualnie
• Usługodawca zastrzega prawo do weryfikacji okoliczności

7.4 Odwoływanie lekcji przez Nauczyciela:

• Nauczyciel zastrzega prawo do odwołania lekcji z ważnych przyczyn
• W takim przypadku lekcja zostanie przełożona na inny termin lub zwrócona płatność
• Użytkownik zostanie poinformowany o odwołaniu z możliwie najwcześniejszym wyprzedzeniem

7.5 Przełożenie lekcji:

• Przełożenie lekcji możliwe za zgodą obu stron
• Nowy termin ustalany indywidualnie

8.1 Cennik:

Wszystkie ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

8.2 Metody płatności:

• BLIK
• Revolut
• Przelew bankowy

8.3 Warunki płatności:

• Płatność z góry przed rozpoczęciem lekcji lub pakietu
• System potwierdzania płatności: Uczeń zaznacza płatność jako wykonaną → Nauczyciel potwierdza otrzymanie
• Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji

8.4 Faktury i rachunki:

• Faktura/rachunek dostępny na życzenie Użytkownika
• Wniosek o fakturę należy zgłosić na adres: kontakt@angielskionpoint.pl

8.5 Zmiany cen:

• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika
• Nowe ceny nie dotyczą już opłaconych lekcji i pakietów
• O zmianach Użytkownicy informowani są z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem

9.1 Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Zapewnienie dostępu do Platformy 24/7 (z wyjątkiem planowanych przerw technicznych)
• Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO i Polityką Prywatności
• Informowanie o istotnych zmianach w Regulaminie z odpowiednim wyprzedzeniem
• Rozpatrywanie reklamacji zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie
• Udzielanie wsparcia technicznego

9.2 Prawa Usługodawcy:

• Prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Platformy w celach konserwacyjnych
• Prawo do modyfikacji zakresu usług
• Prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta naruszającego Regulamin
• Prawo do weryfikacji tożsamości Użytkowników

9.3 Obowiązki Użytkownika:

• Podanie prawdziwych danych przy rejestracji i ich aktualizacja
• Terminowe regulowanie płatności
• Przestrzeganie Regulaminu i zasad współżycia społecznego
• Nienaruszanie praw osób trzecich i Usługodawcy
• Korzystanie z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem

9.4 Prawa Użytkownika:

• Prawo do korzystania z wykupionych usług
• Prawo do składania reklamacji
• Prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z sekcją 13)
• Prawo do ochrony danych osobowych
• Prawo do usunięcia Konta

10.1 Prawa autorskie Usługodawcy:

• Wszystkie materiały edukacyjne udostępniane na Platformie są chronione prawem autorskim
• Prawa autorskie do materiałów należą do Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji
• Ochroną objęte są: teksty, grafiki, zdjęcia, nagrania audio i wideo, prezentacje, fiszki

10.2 Licencja dla Użytkownika:

• Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów
• Licencja obejmuje wyłącznie osobisty użytek edukacyjny
• Licencja jest ważna przez okres korzystania z Platformy

10.3 Zakazy:

• Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy
• Sprzedaż lub udostępnianie materiałów osobom trzecim
• Modyfikowanie materiałów bez zgody
• Usuwanie oznaczeń o prawach autorskich
• Nagrywanie lekcji bez zgody Nauczyciela

10.4 Treści Użytkownika:

• Treści tworzone przez Użytkownika (prace domowe, notatki) pozostają jego własnością
• Usługodawca ma prawo do archiwizacji prac w celach edukacyjnych i dokumentacyjnych
• Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na przechowywanie tych treści

10.5 Naruszenia:

• W przypadku naruszenia praw autorskich, Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania Konta
• Usługodawca zastrzega prawo do dochodzenia odszkodowania za naruszenie praw autorskich

Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać na Platformę treści:

11.1 Treści nielegalne:

• Niezgodnych z prawem polskim i międzynarodowym
• Nawołujących do przemocy lub nienawiści
• Propagujących faszyzm, nazizm lub inne ideologie totalitarne
• Naruszających prawa autorskie osób trzecich

11.2 Treści nieodpowiednie:

• Zawierających wulgaryzmy i obraźliwy język
• O charakterze pornograficznym lub erotycznym
• Przedstawiających przemoc lub okrucieństwo
• Dyskryminujących ze względu na rasę, płeć, religię, orientację seksualną

11.3 Treści szkodliwe:

• Zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie lub szkodliwy kod
• Służących do phishingu lub wyłudzania danych
• Reklamowych lub spamowych (bez zgody Usługodawcy)
• Wprowadzających w błąd innych Użytkowników

11.4 Konsekwencje:

• Usługodawca ma prawo usunąć treści naruszające Regulamin
• Naruszenie może skutkować zawieszeniem lub usunięciem Konta
• W przypadku czynów zabronionych, Usługodawca może powiadomić odpowiednie organy

12.1 Prawo do reklamacji:

• Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi
• Reklamacja może dotyczyć również funkcjonowania Platformy

12.2 Sposób złożenia reklamacji:

• Email: kontakt@angielskionpoint.pl
• Temat wiadomości: "Reklamacja"

12.3 Wymagane informacje:

• Imię i nazwisko Użytkownika
• Adres email powiązany z Kontem
• Szczegółowy opis problemu
• Data wystąpienia problemu
• Oczekiwany sposób rozwiązania

12.4 Termin rozpatrzenia:

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania
• W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 14 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany
• Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną

12.5 Odpowiedź na reklamację:

• Odpowiedź przesyłana jest na adres email Użytkownika
• Odpowiedź zawiera uzasadnienie decyzji
• W przypadku uznania reklamacji - informację o sposobie realizacji żądania

12.6 Odwołanie:

• Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji w terminie 14 dni
• Odwołanie rozpatrywane jest w ciągu 14 dni

13.1 Prawo konsumenta:

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

13.2 Termin:

• Termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy (rejestracji na Platformie lub zakupu usługi)
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem

13.3 Sposób odstąpienia:

• Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: kontakt@angielskionpoint.pl
• Oświadczenie powinno jednoznacznie wyrażać wolę odstąpienia od umowy

13.4 Wyjątki (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usługi wykonanej w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia
• Dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia

13.5 Zwrot płatności:

• W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
• Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument
• Usługodawca może potrącić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia

13.6 Wzór oświadczenia:

"Ja [imię i nazwisko] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług edukacyjnych zawartej w dniu [data]. Adres email: [email]. Data: [data]. Podpis: [podpis - jeśli w formie pisemnej]."

14.1 Odpowiedzialność Usługodawcy:

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń.

14.2 Wyłączenia odpowiedzialności:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy
• Działania siły wyższej (klęski żywiołowe, wojny, pandemie, awarie infrastruktury)
• Działania osób trzecich, w tym ataki hakerskie
• Szkody wynikłe z nieprzestrzegania Regulaminu przez Użytkownika
• Problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika
• Treści przesyłane przez Użytkowników

14.3 Ograniczenie odpowiedzialności:

• Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości opłaconych przez Użytkownika usług w okresie ostatnich 12 miesięcy
• Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie

14.4 Brak gwarancji wyników:

• Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników nauki
• Postępy w nauce zależą od indywidualnego zaangażowania Użytkownika
• Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w świadczeniu usług

14.5 Odpowiedzialność Użytkownika:

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:

• Treści przesyłane na Platformę
• Naruszenie praw osób trzecich
• Szkody wyrządzone Usługodawcy lub innym Użytkownikom
• Naruszenie postanowień Regulaminu

15.1 Rozwiązanie przez Użytkownika:

• Użytkownik może w każdym momencie rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta
• Usunięcie Konta możliwe jest przez panel użytkownika lub kontakt z Usługodawcą
• Rozwiązanie umowy nie zwalnia z obowiązku uregulowania zaległych płatności

15.2 Niewykorzystane lekcje:

• W przypadku rozwiązania umowy, niewykorzystane lekcje z pakietu rozliczane są indywidualnie
• Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą w celu ustalenia warunków

15.3 Rozwiązanie przez Usługodawcę:

Usługodawca może rozwiązać umowę:

• Za naruszenie Regulaminu (po uprzednim upomnieniu i wyznaczeniu 7-dniowego terminu na zaprzestanie naruszeń)
• Natychmiastowo w przypadku rażących naruszeń (np. przesyłanie treści nielegalnych, próby włamania)
• W przypadku braku płatności pomimo wezwania

15.4 Skutki rozwiązania:

• Utrata dostępu do Konta i usług
• Dane przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności i wymogami prawnymi
• W przypadku rozwiązania z winy Użytkownika, zwrot płatności nie przysługuje

15.5 Zakończenie działalności:

• W przypadku zakończenia działalności Platformy, Użytkownicy zostaną powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Niewykorzystane, opłacone usługi zostaną proporcjonalnie zwrócone

16.1 Prawo do zmian:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:

• Zmiany przepisów prawa
• Zmiany w ofercie usług
• Zmiany technologiczne
• Zmiany organizacyjne

16.2 Powiadomienie o zmianach:

• O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą email oraz poprzez komunikat na Platformie
• Powiadomienie nastąpi z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie

16.3 Akceptacja zmian:

• Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu
• W przypadku braku akceptacji, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów

16.4 Archiwum:

• Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane i dostępne na życzenie Użytkownika
• Data i numer wersji Regulaminu są zawsze wskazane w dokumencie

17.1 Prawo właściwe:

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa o prawach konsumenta
• Rozporządzenie RODO

17.2 Sąd właściwy:

• Spory rozstrzygane będą przez sądy polskie właściwe według przepisów ogólnych
• Konsument ma prawo do rozstrzygnięcia sporu przez sąd właściwy dla miejsca swojego zamieszkania

17.3 Pozasądowe rozwiązywanie sporów:

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Platforma ODR: https://ec.europa.eu/odr (platforma internetowego rozstrzygania sporów)
• UOKIK: www.uokik.gov.pl (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów)
• Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Stałe polubowne sądy konsumenckie

17.4 Klauzula salwatoryjna:

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

17.5 Polityka Prywatności:

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem: /privacy

17.6 Kontakt:

• E-mail: kontakt@angielskionpoint.pl
• Telefon: +48 723 948 411
• Adres: Szafarnia 11, 80-755 Gdańsk

17.7 Data wejścia w życie:

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 stycznia 2026 r.